Bối cảnh
Sự phát triển của mạng xã hội di động trên nền tảng OTT tại Việt Nam và trên thế giới đã tạo thành một làn sóng lớn, ảnh hưởng sâu rộng đến hành vi người dùng di động. Với nhà mạng, đây vừa là thách thức khi các dịch vụ truyền thống như thoại, tin nhắn bị cạnh tranh trực tiếp, vừa là cơ hội để phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới dựa trên lợi thế sẵn có: tập thuê bao lớn, hạ tầng mạng và kênh thanh toán.
Nền tảng Mobile Social Network
Giải pháp Mobile Social Network cho phép nhà mạng phát triển ứng dụng OTT của riêng mình, với điểm khác biệt quan trọng so với các ứng dụng OTT thông thường: liên thông với mạng viễn thông.
- SMS In – SMS Out, Call In – Call Out: người dùng ứng dụng có thể nhắn tin, gọi điện tới điện thoại di động thông thường, kể cả điện thoại cố định, và ngược lại – giữ liên lạc mọi lúc, mọi nơi.
- Chuyển tiếp cuộc gọi (call forwarding): thuê bao vẫn nhận được cuộc gọi khi ở ngoài vùng phủ sóng di động nhưng có kết nối Internet.
Bốn nhóm tính năng chính
- Giao tiếp tin nhắn: nhắn tin cá nhân, nhóm, gửi hình ảnh, tệp tin.
- Giao tiếp thoại: gọi thoại, gọi video qua Internet và liên thông mạng viễn thông.
- Chia sẻ, cập nhật thông tin và kết nối bạn bè trên mạng xã hội.
- Kinh doanh nội dung trên mạng xã hội: nhạc, video, quà tặng, gói dịch vụ.
Công nghệ và kiến trúc
- Phát triển trên giao thức truyền nhanh qua TCP/IP, duy trì số lượng lớn kết nối chất lượng cao tới hệ thống của nhà mạng.
- Hệ thống backend có cơ chế dự phòng và tự xử lý khi phát sinh lỗi, đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục.
- Kiến trúc module độc lập, dễ tùy biến và tích hợp với các hệ thống sẵn có của nhà mạng như tính cước, quản lý thuê bao, chăm sóc khách hàng.
- Quản lý định danh thống nhất: nhà mạng quản lý mọi hoạt động của khách hàng qua một ID duy nhất thay vì nhiều tài khoản rời rạc, làm nền tảng cho bán chéo (cross-selling) các dịch vụ khác.
Dịch vụ giá trị gia tăng (VAS)
Bên cạnh nền tảng OTT, NTEK tư vấn và tích hợp các hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng cho nhà mạng, giúp đa dạng hóa nguồn thu ngoài thoại và dữ liệu:
- Nền tảng cung cấp nội dung số: nhạc, video, tin tức, trò chơi theo gói cước.
- Dịch vụ tin nhắn thương hiệu, tin nhắn chăm sóc khách hàng.
- Kết nối thanh toán qua tài khoản di động cho dịch vụ nội dung.
- Tích hợp với nền tảng OTT đa màn hình để cung cấp truyền hình, phim theo yêu cầu.
VoIP kết hợp OTT giúp nhà mạng chủ động chuyển đổi phương thức truyền thông, tăng mức độ hài lòng của khách hàng và tạo nền tảng phát triển tiếp các dịch vụ VAS.